Ми дбаємо про якість наших рослин та прагнемо, щоб кожне замовлення відповідало очікуванням покупця.
1. Гарантія якості
Ми гарантуємо:
● відповідність рослин опису на сайті;● сортність, кількість та вік (за наявності вказівки);● належний товарний стан рослин на момент відправлення.● Кожне замовлення проходить перевірку та пакування з урахуванням особливостей транспортування живих рослин.
2. Особливості живих рослин
Звертаємо увагу, що живі рослини є біологічним товаром, і їх подальший ріст, приживлюваність та цвітіння залежать від:
● умов догляду;● ґрунту;● режиму поливу;● кліматичних та погодних умов;● дотримання агротехнічних рекомендацій.
У зв’язку з цим гарантія на приживлюваність, ріст або цвітіння не надається.
3. Претензії та звернення
У разі виявлення:● пошкоджень при транспортуванні;● невідповідності замовлення;● явних дефектів,● просимо повідомити нас протягом 3 календарних днів з моменту отримання посилки, надавши письмове звернення та фотопідтвердження.
4. Розгляд звернень
Ми розглядаємо звернення протягом до 14 робочих днів з моменту отримання всієї необхідної інформації.
У разі підтвердження нашої відповідальності можливі такі варіанти вирішення:
● заміна товару;● повернення коштів у межах вартості товару;● інша компенсація за взаємною домовленістю.● Вартість доставки не підлягає компенсації, якщо інше не погоджено окремо.
5. Зв’язок з нами
Ми завжди відкриті до діалогу.Для вирішення будь-яких питань ви можете звернутися до нас електронною поштою або за телефонами, вказаними на сайті.Жодне звернення не залишається без уваги.